Vásárlási feltételek
1. Az ÁSZF szereplői
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Designmarket Kft. (továbbiakban Szolgáltató) és a Szolgáltató működtette www.designmarket.hu webshopon keresztül történő online kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (továbbiakban: Vásárló) jogai és kötelezettségei alábbiak szerint történnek. Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.designmarket.hu webshopon keresztül történik:
Szolgáltató: A www.designmarket.hu webáruház üzemeltetője, a Designmarket Kft.
A Szolgáltató adatai:
|
Cégnév: |
Designmarket Kft. |
|
Székhely / levelezési cím: |
1112 Budapest, Kánai út 3/a. |
|
Telefon: |
+36 70 369 2033 |
|
E-mail: |
|
|
Ügyfélszolgálati e-mail: |
|
|
Cégjegyzékszám: |
01-09-275705 |
|
Adószám: |
25447118-2-43 |
|
Nyilvántartásban bejegyző hatóság: |
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
|
Bankszámlaszáma: |
10401938-50526955-57671010 |
|
Bank neve: |
K&H Bank Zrt. (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.) |
|
Webáruház: |
A webshop működését biztosító Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Elérhetőség: unas@unas.hu
Telefon ((H-P 8:00-15:30):+36-99/200-200
Weboldal: unas.hu
Vásárló: A Vásárló, aki a Designmarket Kft. által működtetett www.designmarket.hu webáruházban, interneten keresztül megrendeli a kiválasztott termékeket és megvásárolja azokat. A Vásárló a webshop kosárban elhelyezett termékeket a pénztárfolyamatban megjelölt módon és feltételekkel tudja megvásárolni.
Vásárló a Designmarket webáruházon keresztül regisztrálhatja magát vagy regisztráció nélkül vásárolhat. Regisztrációkor illetve rendeléskor az adott adatkezelésnek megfelelő adatvédelmi nyilatkozatunkat elfogadottnak tekinti, azzal egyetért.
Vásárló – Fogyasztó: önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Vásárló - Más jogalany: Fogyasztónak nem minősülő szervezetek és jogi személyek, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Gyártó: A Gyártó a honlapon feltüntetett vásárolható termékek előállítója. A Designmarket Kft. által importált termékek esetén a Európai Unió területére beszállító Importőr vagy márkaképviselet.
Futárszolgálat: Olyan harmadik fél aki Szolgáltató megbízásából a webáruházban megrendelt és szállításra becsomagolt termékeket ellenszolgáltatás ellenében átveszi Szolgáltatótól, és azt Vásárlónak az általa megadott címre kézbesíti.
2. Szerződés
Az Általános Szerződési Feltételek a https://www.designmarket.hu internetes címen található on-line áruházon keresztül történő értékesítésre vonatkoznak.
Árak
A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os Áfát. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy a Szolgáltató az árakat gazdasági körülményekre való tekintettel módosítsa, de a módosítás nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár (mint pl. a 0Ft-os ár) esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a termékhez kapcsolódó webshopon feltüntetett ár hibás, illetve tájékoztatja a termék valós árát, amelynek függvényében a Vásárló lemondhatja megrendelését vagy megerősítheti a valós áron történő megvásárlását.
Termékek
A weboldalon feltüntetett megvásárolható termékek, melyek tulajdonságait, jellemzőit az egyes termékoldalakon tüntetjük fel.
Az egyéb pontosítandó kérdésekben Ügyfélszolgálatunk ad tájékoztatást.
A weboldalon feltüntetett termékek árai, raktárkészlete és lényeges jellemzői tájékoztatásnak minősülnek, a megrendelési folyamat elindításával, az ajánlat elfogadásra kerül.
A szerződés létrejötte
Vásárló és Szolgáltató között a megrendelési folyamat során, a Szolgáltató által megküldött rendelés visszaigazolásával jön létre a szerződés.
A szerződés nyelve magyar, a vásárlási feltételek elfogadásával írásban megkötöttnek minősül.
A szerződések nem kerülnek iktatásra ezáltal nem visszakereshetőek.
A szerződés végeredményeként létrejött megrendelések adatai rögzítésre kerülnek, ezáltal visszakereshetőek.
Az ÁSZF elfogadása
A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a Vásárló, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg.
Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználója, azaz a Vásárló között.
Amennyiben a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait, nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem.
A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal, a Vásárló megrendeléskor az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF feltételek mindenkori módosítására, annak megváltoztatására. A szerződések megkötésekor a szerződéskötés pillanatában hatályos ÁSZF kerül alkalmazásra.
B2B
Viszonteladó partnerek, lakberendezők, belsőépítészek, esetében egyedi megállapodás létrejötte is lehetséges az ÁSZF feltételeinek kiegészítésével, változtatásával. Az egyedi szerződések esetén az egyedi megállapodásban rögzítettek az irányadóak.
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény értelmében a Vásárló fogyasztónak minősül, ha a terméket a szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy vásárolja meg. A gazdálkodó szervezetek és egyéni vállalkozók, a törvényi szabályozás értelmében nem minősülnek fogyasztónak, ezért a fogyasztókat megillető speciális jogosultságok nem illetik meg őket, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződéshez kapcsolódó speciális rendelkezések (pl. a 10. § szerinti elállási jog és a fogyasztókra vonatkozó kedvezőbb jótállási és szavatossági feltételek) a gazdálkodó szervezetekre nem vonatkoznak. Esetükben az általános szabályok irányadók.
Az ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások irányadóak.
3. Kapcsolódó jogok
Információk tulajdonjoga
Kijelentjük, hogy az Designmarket Kft. birtokolja az oldalainkon látható információkat. A www.designmarket.hu oldalainak tartalmát és a kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik.
Szerzői jog
A designmarket webáruház honlapjának teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldalon megjelenő cikkek, hírek és egyéb publikált anyagok, minden esetben a Designmarket Kft. tulajdonát képezik. A weboldal szerkesztőségének tulajdonát képező anyagok, cikkek, dokumentumok illetve ezek másolata a szerzői, védjegy és egyéb szellemi tulajdonhoz kapcsolódó jogok védelme alatt állnak: ezen anyagok nem engedélyezett felhasználása, szerzői, védjegy, adatvédelmi jogok megsértése, és egyéb jogellenes cselekmények alapján kártérítést vonhat maga után.
A weboldalon szereplő információk (így a portál megjelenése, felhasznált grafikák, használt adatbázisok stb.) a Designmarket Kft. tulajdonában vannak és az 1999. évi LXXVI. szerzői jogról szóló törvény oltalma alatt állnak, a felhasználó nem jogosult nyilvánosan közzétenni, újra előállítani, számítógépén tárolni, illetve kereskedelmi céllal felhasználni ezen adatokat.
A designmarket webáruház minden esetben betartja a szerzői jogokhoz kötődő jogszabályokat, más forrásból átvett információ közlése esetén annak forrását megjelöli, nem szöveges tartalmakat (képek, ábrák stb.) csak engedéllyel tesz közzé. Amennyiben más médium jelenteti meg a weboldalról átvett információt, a szerkesztőség fenntartja a jogot a szerzői jogokra.
Kapcsolt publikáció
Természetesen semmi kifogásunk az ellen, hogy hivatkozz vagy idézz az oldalunkról, csupán arra kérünk, amennyiben szeretnéd felhasználni valamelyik cikkünket, egyeztess velünk hello@designmarket.hu e-mail címen. A publikáció előtt szeretnénk megnézni a rólunk szóló anyagot (szükség esetén korrekciót kérünk) és mindenképpen kérünk, hogy jelöld meg a forrást: www.designmarket.hu. Az engedélyezéshez mindenképpen hozzájárulásunk szükséges és fenntartjuk az engedély megvonásához való jogot publikáció előtt, közben és után.
Tulajdonjogi kikötés
A megrendelt és leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. A Vásárló a tulajdonjogot nem adhatja tovább vagy bérbe a vételár teljes kifizetéséig.
A megrendelt termékeket, azok készletre történő beérkezését követően 10 munkanapig foglaljuk Vásárlónk számára, ezt követően a készletet felszabadítjuk más Vásárlóink részére.
Vitás kérdések
A Szolgáltató és a Vásárló vállalja, hogy a jelen szerződés alapján köztük vitássá váló kérdéseket elsősorban békés módon, egymás között, írásban (e-mailben), valamint ha szükséges szóbeli egyeztetés és tárgyalás útján igyekeznek elrendezni.
Amennyiben ez nem vezetne eredményre fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A Békéltető Testületeket összefogó honlap: https://bekeltetes.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu
A Vásárló panasztétellel fordulhat a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz, amennyiben fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, melyet a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalokon keresztül érhet el: https://fogyasztovedelem.kormany.hu
4. A vásárlás menete
A designmarket.hu termékbemutatási és online felületen történő megrendelést biztosít Ügyfelei számára. A termékek kulcsszó vagy csoportosított kategóriákban böngészve találhatóak meg.
1. Regisztráció – (lehetséges, de nem szükséges feltétele a vásárlásnak)
A Szolgáltató weboldalán történő regisztráció a felső menüsorban a “regisztráció” menüpontban érhető el, a regisztráció a mezők kitöltésével és rögzítésével történik. Megkönnyíti a vásárlás menetét és követését, azonban nem feltétele a vásárlásnak. Amennyiben a Vásárló előzetesen regisztrálja magát, rendeléséről, annak állapotáról, korábbi vásárlásairól, rögzített számlázási és szállítási címeivel könnyedén tudja rendeléseit kezelni és átlátni.
A pontos kitöltés segít, hogy a vásárlási folyamat zökkenőmentesen történjen, a nem valós vagy értelmezhetetlen adatokkal történő megrendelést a Szolgáltató érvénytelennek minősítheti. A regisztrációt egy automatikus válasz üzenet erősíti meg („Regisztrálva” státusz).
2. Árak
A webáruházon keresztül történő rendelés esetén, a rendelés időpontjában feltüntetett termékek aktuális árai érvényesek. A webáruházban feltüntetett árak, bruttó egységárak, amelyek az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban a szállítási költséget nem. A szállítási költség a rendelési folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt kerül kiszámításra, valamint a Vásárlási tudnivalók között is megtalálhatóak. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Amennyiben a webáruházban technikai hiba, elírás vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. A hibás áron történt megrendelés, csak abban az esetben érvényes, ha a rendelést a webáruház kezelő teljesítésre vagy egy várható szállítási dátummal visszaigazolta. A szerződés akkor sem jön létre a Vásárló és Szolgáltató között, ha a Szolgáltató az érvénytelen megrendelésről, a rendszer által generált automatikus visszaigazolása megérkezett a Vásárlóhoz. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után a Szolgáltató azonnal tájékoztatja a Vásárlót, az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A weboldalon feltüntetett adatokat, információkat és árakat, a Szolgáltató legjobb tudása szerint folyamatosan frissíti, bőviti, az esetlegesen felmerülő feltöltési, technikai és elírási hibákért nem tudja a felelősséget vállalni, ugyanakkor célja, hogy a tartalmak és adatok hibátlanul kerüljenek feltöltésére.
Fényforrások esetében a weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák azok hulladékkezelési díját, külön kezelési díj nem kerül felszámolásra.
3. Termékkiválasztás, kosárfunkció
A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni a webáruház termékei közül. A Vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a kosárba rakom gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A minden oldalon megtalálható “Kosár” ikonra kattintva, a Vásárló megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a rendelés végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizheti rendelésének helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint a kosárban még módosíthat, javíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. Az rendeléshez szükséges adatbeviteli hibák javítására, a kiválasztásra került tételeket darabszámának módosítására, azok véglegesítésére, törlésére, a megrendelés elindítását megelőzően van lehetőség.
4. Megrendelés
A Vásárló a termékek véglegesítésekor, amennyiben megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy dönt, hogy szeretné megvásárolni azokat, akkor egyszerűen kattinthat a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy regisztráció nélkül vagy regisztrált Vásárlóként szeretne-e belépni, de lehetősége van új Vásárlóként is regisztrálni. Amennyiben a Vásárló már korábban is vásárolt a weboldalon, úgy a korábbi regisztráció során megadott e-mail címével és jelszavával tud regisztráltan vásárolni, ha új Vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor a vásárláshoz szükséges adatok megadásával, a rendszer eltárolja az adatokat, amelyeket legközelebbi vásárlás alkalmával bejelentkezést követően, rendeléskor nem kell rögzíteni. A következő lépésben a Vásárló kiválaszthatja a számára megfelelő szállítási, valamint fizetési módot.
A megrendelés véglegesítésekor a rendelés elküldése előtt lehetőség van a megrendelt termékek, a rendeléshez kapcsolódó Vevői adatok és a választott szolgáltatások módosítására. Megrendelésekor a Vásárló köteles minden adatát helyesen és valóságnak megfelelően megadni. A regisztrált fiókba felvitt adatokat a Vásárló bármely változás esetén köteles frissíteni. A Vásárló által a regisztrált fiókban és az áruk megrendelésekor megadott adatokat az Szolgáltató helyesnek tekinti.
Magyarországon belül történő szállítás esetén a futárszolgálatok kizárólag magyar telefonszámot tudnak kapcsolattartásra rögzíteni, így a Vásárló adatainak rögzítésekor csak magyar előhívóval rendelkező telefonszámot tud rendeléséhez rögzíteni.
5. Rendelések feldolgozása és visszaigazolása
A megrendelések feldolgozása 24 órán belül történik. Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küld a Szolgáltató (Ünnepi nyitva tartás esetén, legkésőbb az első munkanaptól számítva). A rendelés feladását követően a Vásárló egy(első) automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről, amelyet a webáruház szoftvere azonnal, értesítés formájában küld ki a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés, ajánlattétel nem minősül az Szolgáltató és a vásárló között létrejött szerződésnek!
Amennyiben az automatikusan kiküldött értesítésben szereplő adatok helytelenek a Vásárló azt a lehető legrövidebb időn belül haladéktalanul jelezze a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségeinek egyikén. (ugyfelszolgalat@designmarket.hu vagy hello@designmarket.hu telefon: +36 70 369 2033)
A Szolgáltató a beérkezett megrendelést, haladéktalanul, de legkésőbb 24-48 órán belül elektronikusan visszaigazolja, ami a gyakorlatban egy (második) válasz e-maillel megerősítve történik és a termék elérhetőségét illetve a várható szállítási időpontot erősíti meg, ezzel adásvételi szerződés jön létre a Vásárló és a Szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni). A Vásárló elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor (ugyfelszolgalat@designmarket.hu vagy hello@designmarket.hu telefon: +36 70 369 2033).
6. Szállítás
A megrendelt áru kiszállítása a Szolgáltató által megbízott futárszolgálatokon keresztül történik, előzetesen rögzített árak mellett, a Vásárló által rögzített szállítási címre vagy csomagpontra. A termékek kiszállítását a szolgáltató a futárszolgálatok által vállalat időintervallumon belül végzi, belföldön. A szállítási költségek eltérőek lehetnek a kosárba helyezett termék típusától, méretétől, súlyától és mennyiségétől függően. A szállítási módok a kosárban szereplő termékek alapján kerülnek listázásra, amelyek közül a pénztár funkció alatt választhatja ki a Vásárló a számára leginkább megfelelőt.
Szállítási költségek és a vásárlási értéksávok bruttó árak, melyek tartalmazzák az ÁFA-t. A szállításban közreműködő futárszolgálatok számára a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok, a megrendelésben rögzített szállítási információk, mint szállítási cím, átvevő elérhetősége és email címe átadásra kerülnek.
FoxPost
GLS
MPL
Futar.hu
egyedi, előre egyeztetett szállítás
A megrendelt áru értékbiztosítása a szállító cég feltételei szerint történik, az értékbiztosítás tekintetében a Szolgáltató a szállítóval azonos felelősséget vállal. Amennyiben a szállítás során a csomag megsérült, reklamációt csak abban az esetben tudjuk elfogadni, amennyiben a küldeményt a Vásárló nem vette át, illetve arról a kézbesítésért felelős személy jegyzőkönyvet készített és ezt mindkét fél aláírta.
A csomagolást követően a szállítás előtt a rendelés feladásnál, a Szolgáltató külön e-mailben értesítést küld a Vásárlónak a szállítmány fuvarlevélszámáról és fuvarkövető linkjéről. A rendelés teljesítése a „Kiszállítás alatt” megrendelés státuszban történik, amennyiben a kiszállítás a Vásárlónak felróható okból nem valósult meg, úgy az újabb kiszállítás elindítása a termékek teljes vételárának és a másodszori kiszállítási díjának előzetes kifizetésével történhet. Amennyiben a Vásárló nem kívánja ennek feltételeit teljesíteni, úgy a Szolgáltató a rendelést érvénytelennek nyilvánítja és törli.
7. Szállítási idő, teljesítési határidő
A Szolgáltató törekszik a lehető legrövidebb időn belül teljesíteni a megrendeléseket.
A Szolgáltató az egyes termékek aktuális elérhetőségéről, rendelkezésre állásáról a termékoldalon tájékoztatja a Vásárlót.
A "Szállításra kész" termékek raktárról, a "Rendelésre" szállítható termékek a gyártói rendelkezésre állás és beszállítás függvényében kerülnek teljesítésre. A megrendelésben szereplő termékek szállítási idejét a rendelés visszaigazolásokban megjelölt várható beérkezést követően teljesíthető.
A raktárról azonnal nem teljesíthető megrendelés esetén a Szolgáltató a termék várható beérkezési határidejét visszaigazolja a Vásárló felé. A Szolgáltató késedelme esetén a Vásárló jogosult póthatáridőt kitűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesíti a megrendelést, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni.
8. Fizetés
A webáruházon keresztül történő vásárláskor lehetőség van a megrendelt termékek ellenértékét banki átutalással vagy online bankkártyával előre kiegyenlíteni.
Futárnál történő bankkártyás fizetés, utánvétes fizetési módként értelmezendő, amely külön díj ellenében választható. Készpénzes fizetés esetén házhoz szállításkor utánvéttel, a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a futárszolgálat kézbesítőjének a megrendelés összegét. Utánvét esetén a rendelési értéken felül egy kosárértékhez igazodó szállítási költség és az utánvét kezelési díja kerül felszámolásra. Utánvétes fizetés esetén a kezelési költség a szállítmányozó cég pénzkezelési díját fedezi.
UTÁNVÉT fizetési mód a Csomagautomatába és Csomagpontra történő szállítás esetén nem választható!
Készpénzes vagy utánvéttel történő kifizetést, csak abban az esetben válassza a Vásárló, amennyiben a pontos összeget a helyszínen átvételkor ki tudja fizetni, ellenkező esetben a kiszállítás sikertelennek minősül, az áru átvételére nincs lehetőség (ebben az esetben az ÁSZF sikertelen kiszállítás, másodszori kiszállítás feltételei érvényesek).
Nagyobb értékű, 150.000,- Ft feletti kosártartalom esetén csak előre utalásos vagy online bankkártyás fizetési mód választására van lehetőség. Egyedi igény esetén lehetőség van 50%-os előleg befizetésével elindítani a megrendelést, amelyhez tartozó fennmaradó összeget a szállítást megelőzően előre fizetéssel kell teljesítenie a Vásárlónak.
9. Számlázás
A webáruházban történő vásárlás teljesítése, elektronikus számla kiállításával és megküldésével zárul. A számla online formában kerül megküldésre a Vásárlónak. A Vásárló a rendelésben rögzített e-mail címére kerül megküldésre, egy az emailben kattintható linkkel, ahonnan a számla bármikor letölthető.
Ügyfélszolgálati vagy Csomagponton történő személyes átvétel esetén is elektronikus (e-számla) kerül kiállításra és megküldésre (a teljesítés napja: személyes átvétel napja), külön kérés esetén papír-alapú számlát állítunk ki.
Kiszállítás esetén, minden esetben (utánvét, bankkártyás fizetés, OTP Simple bankkártyás fizetés, banki utalás/előre utalás) a számla, a csomag futárszolgálatnak történő átadásának napján kerül kiállításra elektronikus (e-számla) formájában (a teljesítés napja: futárszolgálat csomagfelvételének napja). A számla nem kerül nyomtatásra és nem kerül kiküldésre a csomagban.
A számla befizetést követően, utánvét esetén pedig a csomag feladásakor kerül kiállításra. A számla a megrendelés státuszváltó emailjében vagy külön emailben kerül kiküldésre. Az emailekben egy letölthető link segítségével számlázó partnerünk OVIP.hu oldalán keresztül nyitható meg és bármikor letölthető.
Az e-számla (elektronikus számla) és számlafizetési szolgáltatás online biztosítja közhiteles elektronikus számla kibocsátását biztonságos körülmények között. A papíralapú bizonylatokat teljes egészében nélkülöző szolgáltatás megfelel az elektronikus számla jogszabályban (Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény) előírt követelményeinek illetve az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal 2009 10. 26., az elektronikus úton kibocsátott számlákra vonatkozó egyes rendelkezések értelmezéséről kiadott közleményében foglalt ajánlásainak. A hiteles elektronikus számla a kiállítás időpontját hitelesítő időbélyeggel és elektronikus aláírással van ellátva. A Vásárló az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával hozzájárul, hogy a Szolgáltató a számláját elektronikus úton is kibocsáthassa és továbbíthassa a Vásárló részére az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (“ÁFA törvény”) 259. § 5. pontjában, illetve 175. § (2) bekezdés a) pontjában meghatározottak szerint. A szolgáltató az elektronikus számla és az abban foglalt adattartalom sértetlenségéről és eredetisége hitelességének biztosításáról az ÁFA törvény 175. §-ában előírtak szerint gondoskodik. Amennyiben a Vásárló a Szolgáltatóval előzetesen írásban adatcsere rendszer (EDI) alkalmazásáról és használatáról állapodik meg, az elektronikus számla kiállítása és továbbítása az ÁFA törvény 175. § (2) bekezdés b) pontja szerinti adatcsere rendszerben (EDI) is történhet.
10. Elállás
A Vásárlót a megrendelés kézhezvételét követően 14 naptári napig megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A megrendelés telefonon vagy e-mailben indoklás nélkül lemondható.
Vásárlónak minősül az a természetes személy aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
Amennyiben Vásárló az elállási szándékát azt követően jelzi, hogy Szolgáltató a megrendelést kézbesítésre átadta a futárszolgálatnak és evvel fizetési kötelezettsége keletkezett, Szolgáltató csak akkor tudja visszatéríteni a vásárlás teljes összegét, ha a Vásárló által megrendelt termékek átvételre kerültek a futártól.
A Vásárló az átvett csomagot köteles új állapotban, sértetlen gyári csomagolsában, saját költségen visszajutni Szolgáltató részére.
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló nyilatkozatát határidőn belül írásban, emailben elküldi.
Amennyiben Vásárló a terméket átvette a kézbesítés során, Szolgáltató a törvényi előíráson túl az elállás lehetőségét Vásárlóinak 30 naptári napig biztosítja, az alábbi feltételekkel:
- Vásárló a terméket megtekintheti, kipróbálhatja, de a termék nem kerülhet használatba.
- A terméken a kipróbálásból eredően semmilyen használatból eredő nyom nem keletkezhet.
- A terméknek minden eredeti gyári csomagolása sértetlen kell, hogy legyen.
- A terméket vásárló vissza kell, hogy helyezze az eredeti gyári csomagolsába, oly módon ahogyan az eredetileg be volt csomagolva.
Higiéniai termékekre (pl.: étkészlet, evősezköz, pohár, termosz, kulacs, stb.) az elállási jog korlátozottan érvényes!
Higiéniai termékeket Szolgáltató csak abban az esetben vesz vissza, amennyiben azok nem voltak használatba véve, nem voltak kipróbálva.
Amennyiben a termékben, vagy annak gyári csomagolásában sérülés vagy használatból eredő nyom keletkezett, Szolgáltató jogosult a sérülés / használat mértékének megfelelő arányban a visszatérítés összegét csökkenteni.
Amennyiben felek nem tudnak a sérült / használt termék vagy temrékcsomagolás értékcsökkenésének összegében megállapodni, Szolgáltató megtagadhatja az áru visszavételét.
Elállás esetén a rendelés ellenértékének visszatérítése a Vásárló számára a lehető legrövidebb időn belül, a vásárláskor használt fizetési módnak megfelelően téríti vissza a Szolgáltató a vásárláskor használt bankkártyára vagy bankszámlára átutalssal.
11. Csomag átvételének megtagadása / elmulasztása
A megrendelések összekészítése, csomagolása, valamint a futárszolgálat általi kézbesítése Szolgáltatónak jelentős költséget jelent.
A megrendelés átvételének megtagadása vagy elmulasztása nem minősül automatikusan elállásnak!
Vásárló a jogszabályokban biztosított, indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát írásban jelezheti a Szolgáltató felé az ugyfelszolgalat@designmarket.hu címen, a megrendelési azonosító és a megrendelet termékek feltüntetésével.
Amennyiben vásárló elállási szándékát még azelőtt jelzi, hogy Szolgáltató a terméket átadta volna a Futárszolgálatnak és a kézbesítéssel kapcsolatban költsége keletkezett volna, ebben az esetben az elállással kapcsolatban Vásárlót semmilyen költség nem terheli.
Amennyiben Vásárló elállási szándékát a kézbesítést megelőzően jelezi, de a csomagot Szolgáltató már átadta a futárszolgálatnak és fizetési kötelezettsége keletkezett a Futárszolgálat felé, a csomag visszaszílltási költsége ebben az esetben a Vásárlót terheli. A keletkezett költségrő Szolgáltató tájékoztatja Vásárlót.
Amennyiben Vásárló elállási szándékát nem jelzi, és a megrendelés átvétele vásárlónak felróható okból meghiúsul, vagy vásárló azt megtagadja, az a Vásárló szerződésszegését jelenti a Ptk. 6:156. § (1) pontja alapján. Ebben az esetben a csomagok csomagolási költsége, kiszállítási és visszaszállítási díja a Vásárlóra hárul.
A meghiúsult kézbesítésről Szolgáltató tájékoztatja Vásárlót, és felajánlja az ismételt kézbesítés lehetőségét. Amennyiben Vásárló nem kéri, vagy ismételten elmulasztja / megtagadja a megrendelés átvételét, Szolgáltató jogosult a Vásárlóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki és visszaszállítás költségét jogosult kötbérként érvényesíteni Vásárló felé.
Szolgáltató tájékoztatja Vásárlót a meghiúsult kézbesítés / kézbesítések kapcsán felmerült költségeiről és tájékoztatja Vásárlót, hogy a kötbért milyen módon tudja Szolgáltató felé megtéríteni.
A fizetés megtagadása esetén, ha szükséges, Szolgáltató jogi úton érvényesítheti követelését.
Felek a szerződés felmondására elfogadják a Vásárló által a rendeléskor használt email, mint kommunikációs forma használatát és rögzítik, hogy a felmondás közlésének időpontja az az időpont, amikor a felmondó levél a Vásárló email fiókjában hozzáférhetővé válik.
12. Reklamáció
A Vásárló a vásárolt termékkel, áruval vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatosan reklamációját vagy panaszát az ugyfelszolgalat@designmarket.hu email címen írásban (csatolt fotóval) megküldve erősítheti meg. Írásbeli panaszra, reklamációra a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül válaszol, jogszabály szerint a panasz bejelentését követő 30 napon belül köteles írásban érdemben válaszolni és intézkedést megkezdeni. Amennyiben a Szolgáltató elutasítja a panaszt, ezt írásban indokolni köteles a panaszt tevő felé. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
5. Kuponok és kedvezmények
Kupon
A Szolgáltató (Designmarket Kft.) által kiállított promóciós kuponokat a Vásárló a Pénztárban vásárláskor tudja felhasználni. A Pénztárban a rendelés összesítő alatt megjelenő „Kupon megadása” ablakba kell beírni a kuponkódot, amely a promócióra vonatkozó kedvezményeket azonosítja be vásárlás során és tünteti föl a rendelési összesítőben. A rendelés végösszege a kupon rögzítésével a kedvezmény mértékével módosul.
Vásárlási utalvány
A Szolgáltató lehetőséget ad Váráslási Utalvány, Ajándékkártya formájában egy személyre szabható ajándék megvásárlására, ahol később, az Ajándékozott a Szolgáltató webáruházában, maga választhatja ki milyen terméket szeretne kérni ajándékként.
Az ajándékutalvány 5.000,- 10.000,- 25.000,- 50.000,- és 100.000,- Ft vagy akár egyedi értékben is megvásárolható. A Vásárlási Utalványt az Ajándékozott, mint Vásárló a kosárba helyezett termékek kiválasztását követően vásárláskor a Pénztárban tudja felhasználni, az Ajándékkártya kuponkódját rögzítve a vásárlás befejezésekor, az Ajándékkártya értéke beváltásra kerül és csökkenti a kosár fizetendő végösszegét.
Az ajándékutalvány megvásárlását követően a Szolgáltató e-mailben egyedi kuponkódot és online Ajándékkártyát küld az Ajándékozó részére. A megküldött kuponkódot a vásárlást követően a fizetéskor kell megadni. Az utalvány a vásárlástól számított 1 éven belül használható fel, további korlátozások és megkötések nélkül, tehát egyéb kedvezményekkel is összevonható, nem névre szól, szabadon átruházható.
1. Mi a tájékoztató célja?
Alulírott Designmarket Kft. (székhelye: 1112 Budapest, Kánai út 3/a KÜ.22. ; adószáma: 25447118-2-43, e-mail cím: hello@designmarket.hu, telefonszám: +36 70 369 2033, a továbbiakban: Adatkezelő), mint a www.designmarket.hu www.finekitchen.hu www.finelights.hu www.finerooms.hu domain nevek alatt működő Weboldalak (a továbbiakban: Weboldal) üzemeltetője, jelen Tájékoztatót abból a célból fogadom el, hogy a Weboldal szolgáltatásait igénybe vevő természetes személyek (a továbbiakban: Érintettek) részére minden lényeges információt és tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva közöljük, valamint segítsük az Érintetteket a 4. pontban szereplő jogaik gyakorlásában.
Tájékoztatási kötelezettségünk jogalapja a 2018. május 25. napjától alkalmazandó, az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. számú Rendelet (a továbbiakban: GDPR)1);12. cikke, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. törvény(a továbbiakban: Infotv.) 20. §-a, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elkertv.) 4. §-a.
Jelen tájékoztató kialakítása és alkalmazása során a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről szóló ajánlásban foglalt megállapítások, valamint a GDPR 5. cikkének figyelembevételével, különösen az 5. cikk (2) bekezdésében szereplő elszámoltathatóság elvének szellemében jártunk el.
2. Adatkezelő adatai
| Név: | Designmarket Kft. |
| Webshop: | www.designmarket.hu |
| Székhely / Levelezési cím: | 1112 Budapest, Kánai út 3/a. |
| Adószám: | 25447118-2-43 |
| E-mail: | |
| Telefonszám: | +36 70 369 2033 |
3. Milyen adatkezelési folyamatok történnek a Weboldalon?
Jelen pontban részletezzük az egyes adatkezelésekhez tartozó azon lényeges körülményeket, melyeket a GDPR és az egyéb ágazati jogszabályok elvárnak minden adatkezelőtől.
A webshop működtetéséhez szükséges adatok tárolásást a tárhelyszolgáltató végzi.
Tárhelyszolgáltató adatai:
UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Elérhetőség: unas@unas.hu
Telefon: ((H-P 8:00-15:30):+36-99/200-200
Weboldal: www.unas.hu
3.1.Megrendelésekkel kapcsolatos adatkezelés
Weboldalunkon lehetőség van belsőépítészeti termékek és szolgáltatások megrendelésére. Az ehhez kapcsolódó adatkezeléseket ismertetjük jelen pontban.
3.1.1. A kezelt személyes adatok és az adatkezelés célja
|
személyes adat |
adatkezelés célja |
|
név |
a megrendelés teljesítése során a név megadásával tudjuk azonosítani a termék megrendelőjét |
|
szállítási cím (irányítószám, város, utcanév, házszám együtt) |
a megadott címre tudjuk kiszállítani a megrendelt terméket |
|
telefonszám |
a megrendelővel történő kapcsolattartás és tájékoztatás a megrendelés részleteiről |
|
e-mail cím |
a megrendelővel történő kapcsolattartás és tájékoztatás a megrendelés részleteiről |
3.1.2. Az adatkezelés jogalapja
Szerződés teljesítése, melynek felei az Adatkezelő és az Érintett (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
3.1.3. Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő a személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeli. Hozzájárulását a hello@designmarket.hu e-mail címre küldött levelében bármikor visszavonhatja. Az Érintett, személyes adatai kezeléséről, személyes adatainak helyesbítését, személyes adatainak törlését bármikor kérheti, írásban a hello@designmarket.hu e-mail címen.
Levelezési cím: 1112 Budapest, Kánai út 3/a.
E-mail: hello@designmarket.hu
Telefonszám: +36 70 369 2033
Az Érintett a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait, az Adatkezelő közvetítése nélkül.
3.1.4. A személyes adatok szolgáltatása
Tekintettel arra, hogy a jelen pontban szereplő személyes adatok ismerete nélkül a megrendeléseket nem tudjuk teljesíteni, a személyes adatok megadása szerződés kötésének előfeltétele.
3.2.Számla-kiállítással kapcsolatos adatkezelések
A megrendelések teljesítését követően – figyelemmel a számvitelről szóló 2000. évi C. törvényre (a továbbiakban: Sztv.) – számviteli bizonylatot állítunk ki. Az ezzel kapcsolatos adatkezelések részletei az alábbiakban láthatóak.
3.2.1. A kezelt személyes adatok és az adatkezelés célja
|
személyes adat |
adatkezelés célja |
|
név |
a megrendelés teljesítéséről (gazdasági esemény) való számviteli elszámolás alátámasztása |
|
cím / székhely (irányítószám, város, utcanév, házszám együtt) |
a megrendelés teljesítéséről (gazdasági esemény) való számviteli elszámolás alátámasztása |
|
adószám |
amennyiben, a megrendelés jogi személy részére történik |
3.2.2. Az adatkezelés jogalapja
Jogszabályon alapuló kötelező adatkezelés (GDPR 6. cikk (1) c) pontjára figyelemmel az Info tv. 5. § (1) b) pontja és az Sztv. 166. § (1)-(3) bekezdései).
3.2.3. Az adatkezelés időtartama
A számviteli bizonylat kiállítását követő 8 évig (Sztv. 166. § (6) bekezdésére figyelemmel az Sztv. 169. § (1) bekezdése szerint.
3.2.4. A személyes adatok szolgáltatása
Tekintettel arra, hogy a jelen pontban szereplő személyes adatok ismerete nélkül nem tudunk számviteli bizonylatot kiállítani, a személyes adatok szolgáltatása jogszabályon alapul.
3.3.Regisztrációval kapcsolatos adatkezelés
Weboldalunkon lehetőség van egy felhasználói fiók létrehozására. A felhasználói fiók könnyebbé teszi az Ügyfél adatok megőrzését (elég egyszer rögzíteni és csak a változó adatokat módosítani később is) válogatást (megőrzi a kosártartalmat), a vásárlás nyomonkövetését (bármikor nyomonkövethető a vásárlás aktuális állapota, korábbi vásárlások is visszakereshetőek).
Az ehhez kapcsolódó adatkezeléseket ismertetjük jelen pontban.
3.3.1. A kezelt személyes adatok és az adatkezelés célja
|
személyes adat |
adatkezelés célja |
|
név |
az előválogatások, megrendelések teljesítése során a név megadásával tudjuk azonosítani a termék megrendelőjét |
|
telefonszám |
a megrendelővel történő kapcsolattartás és tájékoztatás az előválogatások, megrendelések részleteiről |
|
e-mail cím |
a megrendelővel történő kapcsolattartás és tájékoztatás a megrendelések részleteiről (a hírlevél feliratkozást a regisztrációtól függetlenül, külön hozzájárulással kezeljük!) |
3.3.2. Az adatkezelés jogalapja
Az Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont és az Info tv. 5. § (1) a) pontja).
3.3.3. Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő a személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeli. Hozzájárulását a hello@designmarket.hue-mail címre küldött levelében bármikor visszavonhatja. Az Érintett, személyes adatai kezeléséről, személyes adatainak helyesbítését, személyes adatainak törlését bármikor kérheti, írásban a hello@designmarket.hu e-mail címen.
Levelezési cím: 1112 Budapest, Kánai út 3/a.
E-mail: hello@designmarket.hu
Telefonszám: +36 70 369 2033
Az Érintett a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait, az Adatkezelő közvetítése nélkül.
3.4.Hírlevél-küldéshez kapcsolódó adatkezelés
A designmarket.hu honlapon, az Adatkezelő lehetőséget biztosít az Érintett számára, hogy az általa vezetett hírlevél listára is feliratkozzon, ennek feltétele, hogy a Érintett hozzájáruljon hogy a webshop tájékoztató anyagairól, reklám jellegű időszakos ajánlatairól tájékoztatást küldhessen.
A Webshop nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen bármikor leiratkozhat a hírlevélről. Ebben az esetben Adatkezelő minden - a reklámüzenetek küldéséhez szükséges - személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg az Érintettet.
Annak érdekében, hogy naprakész információkkal lássuk el Weboldalunk látogatóit, lehetőség van feliratkozni hírlevelünkre. Az ezzel kapcsolatos adatkezelésre az alábbi információk vonatkoznak:
3.4.1. A kezelt személyes adatok és az adatkezelés célja
|
személyes adat |
adatkezelés célja |
|
név |
ennek megadásával hírlevelünkben meg tudjuk szólítani a feliratkozót |
|
e-mail cím |
ennek megadásával ismerjük meg a feliratkozó elektronikus elérhetőséget, ahova küldeni tudjuk hírlevelünket |
|
vásárlási előzmények |
ennek ismeretében relevánsabb ajánlatokat tudunk küldeni, evvel is csökkentve a kéretlen levelek számát |
3.4.2.Az adatkezelés jogalapja
Az Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont és az Info tv. 5. § (1) a) pontja).
3.4.3. Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő a személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeli. Hozzájárulását a hello@designmarket.hu e-mail címre küldött levelében bármikor visszavonhatja. Az Érintett, személyes adatai kezeléséről, személyes adatainak helyesbítését, személyes adatainak törlését bármikor kérheti, írásban a hello@designmarket.hu e-mail címen, a leiratkozás lehetősége, minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Levelezési cím: 1112 Budapest, Kánai út 3/a.
E-mail: hello@designmarket.hu
Telefonszám: +36 70 369 2033
Az Érintett a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait, az Adatkezelő közvetítése nélkül.
3.5.Letölthető anyagokhoz kapcsolódó adatkezelés
Weboldalunkról több anyag is letölthető díjmentesen; az egyes termékekhez kapcsolódóan, terméklap vagy szerelési útmutató, egyéb segédlet pdf. formátumban illetve a vásárlással kapcsolatos nyilatkozatok az „Általános szerződési feltételek” menüpontok alatt. Az ezzel kapcsolatos adatkezelésre az alábbi információk vonatkoznak:
A webshop oldaláról letölthető dokumentumok eléréséhez nem szükséges semmilyen személyes adat megadása. Személyes adatok, a letöltéskor nem kerülnek rögzítésre.
4. Milyen jogai vannak az Érintetteknek?
Az Érintett ingyenes tájékoztatást kérhet személyes adatai kezelésének részleteiről, valamint jogszabályban meghatározott esetekben kérheti azok helyesbítését, törlését, zárolását, vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen. A tájékoztatás kérését és a jelen pontban szereplő kérelmeket az Érintett az Adatkezelő 2. pontban szereplő elérhetőségeire tudja címezni.
4.1.Hozzáférési jog
Az Érintett visszajelzést kaphat az Adatkezelőtől személyes adatainak kezeléséről és ezekhez a személyes adatokhoz, illetve kezelésük részleteihez hozzáférhet.
4.2.Helyesbítéshez való jog
Az Érintett kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbíti a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat, illetve jogosult kérni a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
4.3.Törléshez való jog
Az Érintett kérésére az Adatkezelő törli a rá vonatkozó személyes adatokat, ha azok kezelésére az Adatkezelőnek nincsen szüksége, vagy visszavonja hozzájárulását, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen, vagy kezelésük jogellenes.
4.4.Elfeledéshez való jog
Az Érintett törlésre irányuló kérelméről – ha igényli – az Adatkezelő igyekszik értesíteni minden olyan adatkezelőt, aki az Érintett esetlegesen nyilvánosságra került adatait megismerte, illetve megismerhette.
4.5.Adatkezelés korlátozásához való jog
Az Adatkezelő – az Érintett kérésére – korlátozza az adatkezelést, ha a személyes adatok pontossága vitatott, vagy jogellenes az adatkezelés, vagy az Érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, illetve ha az Adatkezelőnek nincsen szüksége a továbbiakban a megadott személyes adatokra.
4.6.Adathordozhatósághoz való jog
Az Érintett a rá vonatkozó, általa megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkaphatja, illetve ezeket továbbíthatja egy másik az Adatkezelőnek.
4.7.Reagálás a kérelmekre
Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 30 nap – tiltakozás esetén 15 nap – alatt megvizsgálja, és annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, amelyről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Ha az Adatkezelő az Érintett kérelmét nem teljesíti, döntésében közli a kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait az Érintettel.
4.8.Jogérvényesítés
Számunkra fontos a személyes adatok védelme, egyúttal tiszteletben tartjuk az Érintettek információs önrendelkezési jogát, ezért igyekszünk minden kérelemre korrekt módon és határidőn belül reagálni. Erre tekintettel kérjük a Tisztelt Érintetteket, hogy az esetleges hatósági és bírósági igényérvényesítés igénybevétele előtt szíveskedjenek felvenni a kapcsolatot – panasz megtétele céljából – az Adatkezelővel a felmerült konfliktusok békés úton történő rendezése érdekében.
Az Ön személyes adatainak adatkezelője a Designmarket.hu üzemeltetője a Designmarket Kft. Ön bármikor jogosult hozzáférni személyes adataihoz, kérheti azok helyesbítését, törlését, illetve tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Amennyiben az adatkezeléssel kapcsolatban bármilyen kérdése merülne fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeinken. Biztosítjuk, hogy a személyes adatok kezelése során a legmagasabb biztonsági előírásokat követjük annak érdekében, hogy megvédjük az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, átadástól vagy megsemmisítéstől.
Levelezési cím: 1112 Budapest, Kánai út 3/a.
E-mail: hello@designmarket.hu
Telefonszám: +36 70 369 2033
Amennyiben a megkeresés nem vezet eredményre, az Érintett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait (a per az Érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható) valamint az Infotv.-ben foglaltak szerint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; https://www.naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html, a továbbiakban: NAIH) fordulhat és panaszt tehet.
5. Értesítési és intézkedési kötelezettség
5.1.Címzettek értesítése
Helyesbítésről, törlésről, adatkezelés-korlátozásról minden esetben értesítjük azokat a címzetteket akikkel, illetve amelyekkel az Érintett személyes adatait közöltük, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az Érintett kérésére tájékoztatást nyújtunk ezekről a címzettekről.
5.2.Tájékoztatás módja, határideje
A 4. ponthoz kapcsolódó kérelmek nyomán hozott intézkedésekről legfeljebb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül – ha az Érintett másként nem kéri – elektronikus formában tájékoztatást nyújtunk. Ez a határidő szükség esetén – a kérelem összetettsége, illetve a kérelmek számára tekintettel – további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról annak okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk az Érintettet.
Az Érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolja személyazonosságát.
Amennyiben nem intézkedünk a kérelem nyomán, legfeljebb annak beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk az Érintettet ennek okairól, valamint arról, hogy panaszt nyújthat be a NAIH-nál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával (4.8. pont).
5.3.Ellenőrzés
Kivételes esetben, ha megalapozott kétségeink vannak a kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, személyazonosság megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérjük. Ez az intézkedés a GDPR 5. cikk (1) bekezdés f) pontjában meghatározott, az adatkezelés bizalmasságának elősegítése, azaz a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozása céljából szükséges.
5.4.Tájékoztatás és intézkedés költségei
A 4. ponthoz kapcsolódó kérelmekre adott tájékoztatást, illetve az azok alapján megtett intézkedéseket díjmentesen biztosítjuk.
Ha az Érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, – figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre – ésszerű díjat számítunk fel, vagy megtagadjuk a kérelem alapján történő intézkedést.
6. Adatfeldolgozás, adattovábbítás
6.1.Hírlevél-küldéssel összefüggő adatfeldolgozói tevékenység
A www.designmarket.hu weboldal hírlevél-küldéséhez az alábbi hírlevél-szoftvereket használja:
UNAS motorral működő szoftver adatfeldolgozója
Üzemeltető neve: UNAS Online Kft.
Üzemeltető székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Üzemeltető cég telefonszáma: (H-P 8:00-15:30):+36-99/200-200
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég e-mail címe: unas@unas.hu
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég weboldala: unas.hu
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és e-mail címét a hírlevélküdéshez szükséges mértékben kezeli.
TheMarketer motorral működő szoftver adatfeldolgozója
Üzemeltető neve: theMarketer International SRL
Üzemeltető székhelye: Str. Badea Cartan 66, Sector 2, Bukarest
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég e-mail címe: iam@themarketer.com
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég weboldala: themarketer.com
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és e-mail címét a hírlevélküdéshez szükséges mértékben kezeli.
6.2.Ingyenes anyagok letöltésével összefüggésben
Név Designmarket Kft.
Levelezési cím 1112 Budapest, Kánai út 3/a.
E-mail hello@designmarket.hu
Telefonszám +36 70 369 2033
6.3.Megrendelések teljesítésével összefüggésben
A megrendelt termékek csomagolása és kiszállítása érdekében Adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe. Az adatfeldolgozó adatai az alábbiak:
Név iLogistic Logisztikai Kft.
Cím 2051 Biatorbágy, CTPark Budapest West, Verebély László u. 2.
Telefonszám +36 23 804 211
Honlap www.ilogistic.hu
A megrendelt termékek kiszállítása érdekében Adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe. Az adatfeldolgozó adatai az alábbiak:
Név GLS General Logistic Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Cím 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Email info@gls-hungary.com
Telefonszám +36 29 88 67 00
Címzetteknek fenntartott ügyfélszolgálati telefon munkanapokon 7.00 - 20.00 érhető el Mobil: +36 20 890-0660* Telefon: (+36 29) 88 67 00
A megrendelt termékek kiszállítása érdekében Adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe. Az adatfeldolgozó adatai az alábbiak:
Név Magyar Posta Zrt-
Cím 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.
Email ugyfelszolgalat@posta.hu
Telefonszám +36-1-767-8282
Hétfőtől szerdáig és pénteken 08:00-17:00 Csütörtökön 08:00-20:00 óráig.
Levélcím Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Igazgatóság 3512 Miskolc
A megrendelt termékek kiszállítása érdekében Adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe. Az adatfeldolgozó adatai az alábbiak:
Név FOXPOST Zrt.
Cím 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14. zöld lépcsőház 2. emelet (Ügyfélfogadás kizárólag hétfőn 08:00-20:00 óra között.
Email info@foxpost.hu
Telefonszám Tel.: 06-1-999-0-369(munkanapokon 08:00-20:00)
6.4.Közösségi média felületekkel összefüggésben
Weboldalunk több közösségi média felülettel is rendelkeznek (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, You Tube); így ha például az Érintett „kedveli” az oldalunkat Facebookon, vagy „követ” bennünket Twitteren, megismerünk minden, profiljához tartozó és nyilvánosság számára elérhető személyes adatot. Ezeken az oldalakon felmerülő adatkezelésekről az adott Adatkezelő saját adatkezelési szabályzatában találhatóak releváns információk.
6.5.Számla-kiállítással és Könyveléssel összefüggésben
A számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.
Név Innovip.hu Kft.
Cím 6723 Szeged, Gát u. 7/B. III./7
Weboldal, elérhetőségek https://www.ovip.hu/kapcsolat/
Email iroda@innovip.hu
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számlviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.
Név Acounto Magyarország Kft.
Cím 7630 Pécs, Koksz utca 13.
Email info@acounto.com
Tel +36 72 884 096
A számlázásokkal kapcsolatban az adóhatóság tevékenysége során jogosult megismerni az Érintettek által e célból megadott személyes adatokat. Az adóhatóság adatai:
Név Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Weboldal, elérhetőségek https://www.nav.gov.hu/nav/kapcsolat
6.6.Online fizetéssel összefüggésben
A fizetési szolgáltató az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik az Online fizetés folyamatában. A vásárlást során adattovábbítás valósul meg az online fizetési szolgáltató felé. Ennek során az az online fizetési szolgáltató az érintett számlázási nevét nevét és címét, a rendelés számát és időpontját saját adatkezelési szabályai szerint kezeli.
Az adattovábbítás célja: az online fizetési szolgáltató számára a vásárláshoz kapcsolódó, nála kezdeményezett fizetési művelethez szükséges tranzakciós adatok biztosítása.
Az adattovábbítás jogalapja: a Vásárló és az Adatkezelő között létrejött szerződés teljesítése, amelynek része a fizetés a vásárló részéről, online fizetés esetén pedig a fizetéshez a jelen pont szerinti adattovábbítás szükséges.
Név OTP Mobil Kft.
Cím 1143 Budapest, Hungária krt. 17-19
Telefonszám (06 1) 3666 611
E-mail cím ugyfelszolgalat@simple.hu
Weboldal https://simple.hu/
Az adattovábbítás jogalapja: a Vásárló és az Adatkezelő között létrejött szerződés teljesítése, amelynek része a fizetés a vásárló részéről, online fizetés esetén pedig a fizetéshez a jelen pont szerinti adattovábbítás szükséges.
Név Kereskedelmi és Hitelbank Zrt.
Cím 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.
Telefonszám +36 1/20/30/70 335 3355
E-mail cím bank@kh.hu
Weboldal www.kh.hu
7. Sütik (cookies)
Weboldalunk megfelelő működése érdekében bizonyos esetekben apró adat file-okat helyezünk el az Érintett számítógépes eszközén, a legtöbb modern honlaphoz hasonlóan.
A Designmarket.hu elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett.
7.1.Mi az a süti?
A süti egy olyan, kisméretű szöveges file, amit a honlap az Érintett számítógépes eszközére (beleértve a mobil telefonokat is) helyez el. Ennek köszönhetően a honlap „emlékezni” tud az Érintett beállításaira (pl.: használt nyelv, betűméret, megjelenítés, stb.), így nem kell azt minden alkalommal újra beállítani, amikor felkeresi weboldalunkat.
A www.designmarket.hu weboldalon használt sütik listája:
Szükséges cookie-k
Ezek a cookie-k segítenek abban, hogy a webáruház használható és működőképes legyen. A munkamenet (session) cookie-k: célja, hogy a látogatók maradéktalanul és zökkenőmentesen böngészhessék a weboldalt, használhassák annak funkcióit, és az ott elérhető szolgáltatásokat. Az ilyen típusú sütik érvényességi ideje a munkamenet (böngészés) befejezéséig tart, a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépről, illetve a böngészésre használt más eszközről.
Marketing cookie-k
Ezek a cookie-k segítenek abban, hogy az Ön érdeklődési körének megfelelő reklámokat és termékeket jelenítsünk meg a webáruházban. A weblapba beágyazott Google Analytics statisztika által használt cookie-k (sütik) és a weblapon elhelyezett Facebook Like-doboz által használt cookie-k (sütik): A Google Analytics statisztikai célú szolgáltatás használatával, a weboldal információkat gyűjt azzal kapcsolatban, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalakat. Az adatot a honlap fejlesztésének és a felhasználói élmény javításának céljával használja fel. Ezen sütik szintén lejáratukig a látogató számítógépén vagy böngészésre használt más eszközén, annak böngészőjében maradnak, illetve amíg a látogató nem törli őket.
Google Analytics
A Google elemzője, amely segít a weboldalak és alkalmazások működtetőinek, hogy pontosabb képet kapjanak az oldalukra látogatók tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
Facebook pixel
A Facebook-képpont olyan kód, amelynek a segítségével a honlapon jelentés készül a konverziókról, célközönségek állíthatók össze, és az oldal tulajdonosa részletes elemzési adatokat kap a látogatók honlap használatáról. A Facebook pixel segítségével a weboldal látogatóinak személyre szabott ajánlatokat, hirdetéseket jeleníthet meg a Facebook felületén. A Facebook adatkezelési szabályzatát itt tanulmányozhatja: https://www.facebook.com/privacy/explanation
7.2.Mire használjuk a sütiket?
A honlapon megjelenő sütik az Érintett látogató a felkeresett honlappal kapcsolatos látogatottságának statisztikai adatairól nyújt tájékoztatást az Adatkezelő részére.
Ezek a sütik letörölhetőek, vagy blokkolhatóak, de ebben az esetben a Weboldal nem biztos, hogy megfelelően fognak működni.
A sütiket nem használjuk arra, hogy az Érintettet személy szerint beazonosítsuk. Ezek a sütik csak a fent leírt célokat szolgálják.
7.3.Hogyan kezelhetőek a sütik?
A süti file-ok törölhetőek (részletes információk: www.AllAboutCookies.org), vagy a legtöbb mai böngészővel elhelyezésük blokkolható is. Ebben az esetben azonban a weboldalunk használatakor bizonyos beállításokat minden alkalommal újra el kell végezni, és bizonyos szolgáltatások nem feltétlenül fognak működni.
Az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.
A sütik törléséről, blokkolásáról részletes információk találhatóak a www.AllAboutCookies.org (angol) oldalon és az Érintett által használt böngészőre vonatkozóan az alábbi linkeken:
Firefox
https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-informacio-amelyet-Weboldal-tarolnak-szami?redirectlocale=hu&redirectslug=S%C3%BCtik+kezel%C3%A9se
Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647
Microsoft Internet Explorer 11
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
Microsoft Internet Explorer 10
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-10
Microsoft Internet Explorer 9
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-9
Microsoft Internet Explorer 8
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-8
Safari 9
https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=hu_HU&locale=en_US
Safari 8
https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=hu_HU&locale=en_US
Safari 6/7
https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=hu_HU&locale=en_US
Opera
http://help.opera.com/Windows/10.00/hu/cookies.html
7.4. Google Consent Mode v2
Az Adatkezelő integrálta weboldalába a Google Consent Mode v2 verziót, és a cookie panelén keresztül az új verzió alapján biztosítja a hozzájárulások, illetve elutasítások kezelését. A Google Consent Mode v2 alapján a Google a korábbi két (analytics_storage, ad_storage) flag mellett kettő további flaget használ melyek statisztikai, illetve hirdetési célú sütik tárolása és kiolvasására szolgálnak majd:
ad_user_data: A Google számára küldhető bármilyen felhasználói adat hirdetési célra.
ad_personalization: A felhasználó adata használható személyre szabott hirdetési célra, például remarketing célra.
E kettő kapcsoló működése arra szolgál, hogy a statisztikai, illetve hirdetési célú sütik tárolása és kiolvasása engedélyezett-e.
8. Egyéb marketing célú adatkezelés
Arukereso.hu - Árukereső Marketplace
Megbízható Bolt Program, illetve az Árukereső Marketplace szolgáltatásaira a Szolgáltatóval, jelen esetben a Designmarket Kft.-vel írásbelinek minősülő szerződést köt. Az Árukereső.hu a Szolgáltató megbízása alapján – az írásban megkötött szerződés rendelkezéseinek megfelelően - adatfeldolgozási tevékenységet végez a Megbízható Bolt Program és az Árukereső Marketplace működése kapcsán. Az Árukereső.hu adatfeldolgozási tevékenysége megfelel a GDPR 28. cikkének. Az arukereso.hu adatvédelmének információjit Adatkezelési tájékoztatójában részletezi.
A www.arukereso.hu (Online Comparison Shopping Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) Megbízható bolt programjának működése érdekében a designmarket.hu weboldalon történő vásárlások alkalmával a megrendelés után a vásárló e-mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az Online Comparison Shopping Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli. Az Megbízható bolt program keretében továbbított adatok adatkezelőjének az Online Comparison Shopping KFT minősül.
Favi.u - FAVI Marketplace
A Designmarket Kft. a Vásárló személyes adatait jogos érdek alapján, az ügyfél-elégedettségi felmérésekkel kapcsolatos kereskedelmi célú tájékoztatás küldése céljából kezeli. Ön bármikor tiltakozhat a személyes adatainak kezelése ellen. Ebben az esetben további kereskedelmi célú tájékoztatást nem küldünk a Vásárló részére. A vásárlás során a FAVI Marketplace a FAVI által használt script segítségével automatikusan gyűjtött adatok alapján vevőelégedettség értékelő e-maileket küld a Vásárlónak. A FAVI Marketplace mint Szolgáltató és a Designmarket Kft. mint Megrendelő között szerződéses kapcsolat áll fenn A Favi a személyes adatokat a jelen szerződés időtartama alatt kezeli. A személyes adatok kezelése automatizált vagy manuális eszközökkel történik, amely a személyes adatok rögzítését, tárolását, lekérdezését vagy törlését jelenti. A személyesadat-kezelés célja kereskedelmi célú tájékoztatás küldése az ügyfél-elégedettség felmérése érdekében. A Szolgáltató, a Designmarket Kft. mint adatkezelő által kezelt személyes adatok típusai a következők: e-mail cím és a küldött üzenetekhez kapcsolódó információk. A gyűjtött adatok közé tartoznak a vásárlás részletei, mint például a vásárolt termékek, a vásárlás összege és a vásárlás időpontja. Ezen adatokat a FAVI a vevőelégedettség értékelése céljából használja fel, és ezek alapján készíti el és küldi el az értékelő e-maileket. Az érintettek a következő kategóriákba tartoznak: a Megrendelő vásárlói. A Favi vállalja, hogy a személyes adatok kezelésének bizalmas jellegét mindenkor fenntartja. A FAVI vállalja annak biztosítását, hogy alkalmazottai és a személyes adatokat kezelő más személyek a személyes adatok bizalmas jellegét megőrzik
9.Egyéb rendelkezések
9.1.Adatgyűjtés aktivitásról
Az Adatkezelő az Érintett aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatók össze az Érintett által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
9.2.Adatkezelés eltérő célra
Ha az Adatkezelő a szolgáltatott adatokat az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, akkor erről az Érintettet tájékoztatja, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerzi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa.
9.3.Adatbiztonság
Az Adatkezelő köteles az adatkezelési műveleteket úgy megtervezni és végrehajtani, hogy biztosítsa az érintettek magánszférájának védelmét. Gondoskodunk az adatok biztonságáról, továbbá megteszünk minden olyan a technikai és szervezési intézkedést és kialakítjuk azokat az eljárási szabályokat, amelyek az Info tv., valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az adatokat megfelelő intézkedéssel védjük, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
9.4.Nyilvántartási kötelezettség
Adatkezelő a felelősségébe tartozóan végzett adatkezelési tevékenységekről nyilvántartást vezet GDPR 30. cikkének megfelelően.
9.5.Adatvédelmi incidens
Adatvédelmi incidens a biztonság olyan sérülése, amely a kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi. Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a GDPR 33. és 34. cikkei szerint köteles eljárni. Adatkezelő nyilvántartja az adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket.
9.6.Módosítás
Az Adatkezelő bármikor jogosult jelen Tájékoztatót egyoldalúan módosítani. Az Adatkezelő a módosításokról az Érintetteket a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal használatának feltétele, hogy az Érintett a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.
Hatályos: 2024. május 29.
Designmarket Kft.
Adatkezelő
10. Hivatkozások
GDPR: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/?uri=celex%3A32016R0679
Info tv.: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=A1100112.TV
Elker tv.: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0100108.tv
NAIH ajánlás az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről:
https://www.naih.hu/files/tajekoztato-ajanlas-v-2015-10-09.pdf
Amennyiben a regisztrált felhasználó nem elégedett az adatkezelő válaszával, akkor személyes adatai védelméhez való jogát polgári bíróság előtt érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
telefon: +36 -1-391-1400
email: ugyfelszolgalat@naih.hu
________________________________________
[1]Azoknak a hivatkozott forrásoknak a linkjei, amelyek nem szerepelnek az Adatkezelési tájékoztató törzsszövegében, a „10. Hivatkozások” pontban megtalálhatóak.
Vásárlás a Designmarketnél
Kedves Vásárló!
Amikor már a Vásárlási tudnivalókról olvasol, valószínűleg már találtál kedvedre való terméket, most röviden elmagyarázzuk, hogyan tud eljutni hozzád a termék.
1.) Helyezd a KOSÁRba a terméket, amennyiben több dolog is érdekel, szörfözz egyet oldalunkon és dobd be a kosárba mindazt, amit érdekesnek találsz.
2.) A KOSÁR menüpontban (jobb fölső sarok) megtalálod az összes terméket, amiket összeválogattál. A KOSÁRban még mindig tudod módosítani a darabszámokat. A szállítási költségre és időre is találsz már tájékoztató információkat.
3.) Lépj tovább a PÉNZTÁR menüpontba amikor már a KOSÁRban minden benne van, amit szeretnél megvásárolni. Bármilyen VÁSÁRLÁSI UTALVÁNY vagy egyéb KUPON a PÉNZTÁRban aktivizálható.
4.) A PÉNZTÁR lezárásával kell megadnod a vásárláshoz szükséges adatokat.
4A.)
Számlázási és Szállítási címeket és Elérhetőségeket kérünk Tőled, amelyek szükségesek a vásárlás teljesítéséhez. Cégnévre történő vásárláskor kérjük figyelj a rendelés visszaigazolásban szereplő pontos számlázási adatokra, adószámra. Céges vásárlás esetén kérlek légy körültekintő a megvásárolt termékek kiválasztására, mert az ELÁLLÁS jogával csak a természetes magánszemélyek élhetnek.
4B.)
A terméknek megfelelő szállítási módot ki tudod választani, amely függ a termék értékétől, súlyától és a vásárlás összegétől. Jelenleg csak online vásárlásra van lehetőség.
4C.)
A vásárláskor több fizetési mód közül tudsz választani, amely a szállítási módtól függöen változhat.
5.) A PÉNZTÁRban megadott vásárlási adatok lezárásával a megrendelésről összefoglaló információt adunk.
6.) Az összefoglalt rendelés elfogadásával rendszerünk AUTOMATA visszaigazolást küld a rendelésről.
7.) Rendelésed beérkezik hozzánk, 24órán belül feldolgozzuk, ami azt jelenti, hogy rendelésed aktuális állapotáról és várható szállításáról tájékoztatunk. A megrendelésedel kapcsolatos fennakadásról tájékoztatunk.
8.) A termék kiszállításra kerül a választott futárszolgálat által. Kérünk, hogy a csomag átvtelekor figyelj, hogy a csomagon, dobozon nincs-e külső sérülés, amely szállítás alatt történhetet, amennyiben igen, kérlek kibontás előtt fotózd le a külső dobozt. Kibontáskor fontos, hogy a termékek csomaolását örizzük meg, hogy visszajuttatás esetén a teljes termék árát vissza tudjuk téríteni számodra.
9.) Amennyiben a termék nem nyerte el tetszésedet élhetsz az ELÁLLÁS lehetőségével, ezt átvételt követően írásban is jelezd kérlek. Ügyfélszolgálati Irodánkba történő visszajuttatást Neked kell megoldanod, akár személyesen amikor erre jársz, akár postai vagy futárszolgálati úton a termék átvételétől számított 30 napon belül. A visszaérkezést követően átnézzük a visszaküldött terméket, és a visszatérítés mértékét a termék és csomagolás átvizsgálását követően intézzük.
10.) A termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatosan bármilyen észrevételed lenne, kérlek a rendelési számra való hivatkozással küld el emailben részünkre az ugyfelszolgalat@designmarket.hu címre. A gyorsabb ügyintézés érdekében, fotók csatolásával és néhány sorban leírt információkkal segíted munkánkat.
Elállás
Amennyiben a termék nem nyeri el tetszésed és 30 napon belül visszajuttatod hozzánk, visszafizetjük a teljes vételárát.
- A terméket minden esetben az ügyfélszolgálatunkra kell eljuttatnod, a saját költségeden.
- A terméket ne használd, és ne tépd szét a dobozát kibontáskor. Csak olyan állapotú terméket áll módunkban visszavenni amit másnak újra el tudunk adni.
- Amennyiben a termék használt vagy a csomagolása megsérült, a használat/sérülés mértékének megfelelő összeget levonunk a visszatérítés összegéből.
- Sérült, szakadt dobozú termék visszajuttatása esetén -10%-os levonás a visszatérítés összegéből.
- Doboz nélküli ép termék visszajuttatása esetén -15%-os levonás a levonás a visszatérítés összegéből.
- Sérült termék esetén a sérülés mértékétől függően kerül megállapításra a levonás mértéke, de minimum -20% levonás a visszatérítés összegéből.
Elállási jog a magyar jogszabályok alapján:
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a vásárló élhet elállási jogával. A megrendelő a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A termék megrendelése esetén a termék átvételétől, a szerződéskötés napjától számítandó az elállási határidő. Elállási jogát a Vásárló a szerződés megkötésének és a termék megérkezése közötti időszakban is gyakorolhatja.
A termék átvételének napját elsősorban a termékhez mellékelt számlán (nyugtán) szereplő teljesítési időpont alapján tudjuk igazolni a Szolgáltató (eladó) felé. Előfordulhat, ezért figyeljünk arra, hogy a termék tényleges átvételének a napja későbbi, mint a számlán feltüntetett teljesítési időpont, ezért az elállásra rendelkezésre álló 14 napos időtartam akár néhány nappal meg is rövidülhet.
Elállás esetén az interneten keresztül megkötött szerződés a szerződéskötés napjára visszamenőleg kerül megszüntetésre, ezért olyan helyzetet kell teremteni, mintha a fogyasztó meg sem rendelte volna a terméket az online shopban. Ez azt is jelenti, hogy a Vásárló (fogyasztó) köteles a terméket saját költségén haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni az eladó vagy az átvételre jogosult meghatalmazott személy részére, az eladó pedig köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül napon belül a Vásárló (fogyasztó) által kifizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (tehát pl.: a szállítási, csomagolási díjat is) visszatéríteni.
Fontos tudni ugyanakkor, hogy ha a terméket nem csak kipróbáltuk, hanem ezen felül is használtuk, akkor a termék ebből fakadó értékcsökkenésért felelősséggel tartozunk a vállalkozás felé.
Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben elállási jogával kíván élni, töltse ki a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklet szerinti online űrlapunkat.
Ha Ön emellett dönt, az elállás megérkezését e-mailen haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Visszatartás joga
A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja az elállással érintett termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a Vásárló (fogyasztó) vissza nem szolgáltatta részére a terméket, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.